Chiffres clés du secteur

au 31/12/2017
Encours crédit : 143 955 113 690
Dépôts : 103 377 586 974
Clients actifs : 2.139.266
Emprunteurs actifs : 661.397
PAR 30jrs : 9.82 %
PAR 90jrs : 7.42 %

Info du secteur

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Du 27 au 29 mars 2019 se déroule au siège de l’APSFD-Bénin une formation aux SFD partenaires du projet ADAPAMI sur « la mise en place d’outils et gestion de la trésorerie dans un SFD ». A Bohicon, une autre formation se déroule du 28 au 30 mars 2019 à d’autres cadres des SFD sur « les techniques et pratiques de vente et gestion de la relation clientèle ». Il s’agit

de deux formations qui répondent aux attentes exprimées par les SFD au projet d’Appui au Développement, à la Professionnalisation, et à l’Assainissement de la Microfinance au Bénin (ADAPAMI).

De manière générale la formation de Cotonou vise à renforcer les capacités des acteurs des SFD dans la maîtrise de la gestion de la trésorerie et la mise en place des outils de gestion dans le cadre de leurs activités au sein de leurs structures respectives.

De manière spécifique, cette formation permettra aux SFD de :

-          Connaître les notions essentielles sur la gestion de la trésorerie ;

-          Maîtriser les outils de gestion de la trésorerie ;

-          Maîtriser les instruments de prévision de la trésorerie ;

-          Maîtriser les techniques de gestion de la trésorerie ;

-          Connaitre les contraintes liées à la gestion de la trésorerie ;

-          Maîtriser les responsabilités d’un trésorier

 -        Connaître les éléments pour une négociation bancaire réussie.

Les échanges sont coordonnés par les services de M. Cyrille BOCOVO, expert en microfinance et Directeur Financier et Comptable de la FECECAM.

L’objectif général de la formation sur « les techniques et pratiques de vente et gestion de la relation clientèle » est d’élargir le champ de connaissances des participants, d’améliorer et de renforcer leurs capacités sur les techniques et pratiques de vente et la gestion de la relation client.

De façon spécifique, elle permettra aux participants :

-          Développer le réflexe commercial vis-à-vis des clients ;

-          Acquérir un savoir-être commercial et un savoir-faire en matière d’accueil et de prise en charge du client ;

-          S’entrainer à l’écoute et la gestion des clients mécontents ;

-          Se donner des techniques d’analyse et de résolution des problèmes

-          Repérer et gérer les situations professionnelles potentiellement conflictuelles ;

-          Gérer les reclamations ;

-          Accroitre le rendement du SFD ;

-          Maitriser les techniques de prospection et de la vente.

Ce séminaire est animé par M. Gilbert AMEGLETO, expert en microfinance.

 

 

Agenda de Formations 2019 des acteurs des SFD

Le planning de formation 2019 des acteurs des SFD est désormais disponible


Réseau

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Etudes et Publications

Prix et distinctions

Prix de l'Excellence en Microfinance - Edition 2017
décerné à ACFB (Association des Caisses de Financement à la Base)
Défense des intérêts collectifs et promotion des SFD
Informer le grand public sur les activités de l'Association, les autorités sur les menaces du secteur et les mesures correctives et outiller les SFD au regard des opportunités sur la finance digitale et agricole
Professionnalisation et développement des SFD
Contribuer à l'amélioration du niveau de professionnalisation des dirigeants, techniciens et gestionnaires des SFD et renforcer les connaissances des BDS Providers sur le secteur de la microfinance.
Développement institutionnel et coopération entre SFD
Assurer la gestion technique, financière et comptable efficace des partenariats, renforcer la coopération entre membres et favoriser entre eux de nouveaux partenariats et fidéliser le personnel de l'Association
Cercle pour la Promotion des Initiatives Locales de Développement
Accompagner les acteurs du système financier au Bénin dans leur professionnalisation et leur développement à travers la fourniture des services de qualité et des produits innovants compétitifs adaptés
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